先花两分钟，看两个地方。
一个是地址栏。另一个是你刚才到底点的是“登录”还是“注册”。最近反馈里，登录失败的原因，一半以上就出在这两处。不夸张。
先分清：你要进的是登录页，还是注册页
很多人卡在这。页面长得像，按钮挨着，手指一滑就点错。
注册是建新账号。登录是进已有账号。如果你还没账号，却一直在登录框里输手机号，系统当然不认。反过来，已经有账号了，又跑去注册，可能提示“手机号已存在”。
所以第一步，回退。看清楚当前页面标题写的是登录还是注册。不确定就退出重进，从开云（手机）官方网站的入口重新走一遍，别用浏览器里存的历史记录直接跳。
这一步听着简单，但多数人就是在这翻车的。
地址不对，后面全白搭
如果你是从搜索、聊天记录或者别人发的链接点进来的，先停一下。
看地址栏。确认你打开的是开云手机平台的正常入口，而不是某个仿冒页或者已经失效的旧链接。仿冒页往往能打开、能输入，但提交就是没反应，或者反复弹验证。
这种情况怎么处理？关掉当前页，重新从官方渠道进。别在原页面反复试，试多少次都一样。
验证码收不到，按这个顺序查
验证码是登录环节里第二个高频卡点。
收不到，先别急着重发。重发太频繁，反而可能被临时限制。按顺序来：
- 手机信号是否正常，能不能收普通短信
- 短信是不是被拦截软件归到垃圾箱了
- 手机号有没有输错，尤其是中间几位
- 是不是短时间内请求次数太多，等几分钟再试
如果换网络、换时间段还是收不到，那大概率不是你的问题，可能是通道延迟。这种情况等一会儿再操作，比一直点更有效。
账号本身的问题
前面都排除了，再看账号状态。
密码对不对，这个自己心里有数。但有两种情况容易被忽略：一是密码里有没有大小写、特殊符号，输入法可能自动改掉了；二是账号是不是被临时限制了，比如异地登录、多次输错。
遇到提示“账号异常”之类的，别反复试密码。试多了可能触发更长的限制。这时候走账号恢复流程，比硬试强。
账号恢复需要什么、怎么走，以页面实际提示为准。不同情况要求不一样，我不在这里编步骤。
一个容易忽略的点：别在一台设备上反复折腾
有时候问题不在账号，在设备或浏览器。
缓存、旧版本、插件冲突，都可能让登录页表现异常。如果你在同一个浏览器里试了很多次都不行，换个浏览器，或者清一下缓存再试。手机端的话，确认应用是不是最新版本。
这不是万能解法，但成本低，值得先试。
现在就可以做的
回到你卡住的那个页面。
先确认：地址对不对，你点的是登录还是注册。
然后：验证码能不能收到，账号有没有异常提示。
这两步走完，大部分情况就能定位到问题在哪。剩下的，按页面给出的提示操作，别自己猜。实在不行，退出重来一遍，比在原地反复点有用。
